Kırık Kapaklı Ürün Ve Cevapsız Destek

03.03.2026 tarihinde Supplementler.com üzerinden satın aldığım Kingsize Nutrition Beast Mode 1000 gr ürünüm Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Koli üzerinde herhangi bir hasar görünmediği için teslim alırken tutanak tutulmadı. Ürünü 04.03.2026 tarihinde kullanmak için kutusundan çıkardığımda ise kapağının kırık olduğunu fark ettim. Kapağı bu şekildeyken ürünü açıp kullansam, alttaki folyoyu açtıktan sonra tekrar kapatamayacağım ve ürün kısa sürede bozulacaktı.

Durumu fark eder etmez Supplementler.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden görsel göndermemi istediler, istenen tüm görselleri ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Özellikle aciliyetimi belirttim ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 82537062, ürün için 1.249 TL ödeme yaptım. Bana zamanında geri dönüş yapılmadığı için ve ürüne ihtiyacım olduğu için mecburen ürünü kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünün iadesi ya da ücret iadesi şu aşamada mümkün olmayabilir, bunun farkındayım ancak yine de ortada net bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Supplementler.com’un, kırık kapakla teslim edilen bu ürün ve iletişimde yaşanan aksaklık sebebiyle mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını, gerekli incelemeyi yaparak tarafıma uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum.