to read complaints and reviews, or file yours.Taklit Ürün Uyarısı Nedeniyle Orijinalite Belgesi Talebi
08.09.2026 tarihinde Supplementler.com web sitesi üzerinden, 10750979 numaralı sipariş ile Multipower Whey Protein 2000 gr Kurabiye aromalı ürün satın aldım. Ürünün üzerindeki orijinallik/doğrulama kodunu kontrol ettiğimde sistem “taklit ürün tehlikesi” uyarısı verdi ve bu durum bende haklı olarak ciddi bir güvensizlik ve sağlık endişesi oluşturdu.
Bunun üzerine durumu Supplementler.com müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak satıcı olarak ürünün tedarik ve orijinallik sürecini kendilerinin araştırması gerekirken, bana yalnızca “distribütör firma ile iletişime geçin” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben ürünü distribütörden değil Supplementler.com’dan aldım ve satıcının, kendi tedarik ettiği ürünün seri ve lot bilgilerini kendi kanalları üzerinden doğrulaması ve müşterisine net, yazılı bir yanıt vermesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle tüketilen bir gıda ve takviye ürününde, müşterinin distribütör peşinde koşturulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
10750979 numaralı siparişime ait ürünün orijinalliğinin Supplementler.com tarafından açık ve yazılı şekilde teyit edilmesini, eğer bu teyit net bir biçimde verilemiyorsa ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın eksiksiz tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Doğrulama ekran görüntüsü, ürün kodu ve faturam elimde mevcuttur; istendiği takdirde iletebilirim.
Sayın Kürşat Bey, 08.09.2026 tarihinde vermiş olduğunuz 10750979 numaralı siparişiniz ve ürün üzerindeki “taklit ürün tehlikesi” uyarısıyla ilgili yaşadığınız güvensizlik ve sağlık endişenizi derin bir üzüntüyle okuduk. Bu tür bir durumun sizde oluşturduğu kaygıyı tamamen anlıyoruz ve bu konuda size en hızlı ve net çözümü sunmak istiyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ürünün orijinalliği ve doğrulama kodu konusundaki sorularınıza kesin ve yazılı bir yanıt verebilmemiz için ilgili birimimizle detaylı bir inceleme başlattık. Bu süreçte, sizinle doğrudan iletişime geçerek gerekli bilgileri ve varsa ek belgeleri (ekran görüntüsü, fatura vb.) alabilmemiz, sorunun çözümünü hızlandıracaktır. Bu kapsamda, en kısa sürede bir Müşteri Hizmetleri temsilcimiz sizinle telefon görüşmesi düzenleyecek ve tüm sorularınızı yanıtlayarak, ürünün orijinalliği konusunda net bir teyit sağlayacatktır. Görüşme tarih ve saatine ilişkin bilgilendirmeyi en kısa zamanda size ileteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle paylaşın; süreci hızlandırmak için hemen harekete geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün ile yaşadığım sorunla ilgili süreçte Emre Bey oldukça ilgili ve çözüm odaklı yaklaştı. Sorunum kısa sürede giderildi ve süreç boyunca gerekli bilgilendirmeleri yaptı. İlgi, yaklaşım ve desteği için Emre Bey’e teşekkür ederim.
