to read complaints and reviews, or file yours.Supplementler Hiçbir Şekilde Olumlu Dönüş Alamıyorum
Dikey Vitamin’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce 63712501 sipariş numarasıyla vermiş olduğum Supplement ürün siparişimde, ürün bana toz formda olması gerekirken tamamen kalıplaşmış şekilde ulaştı. Ürünü shakera koyup kullanmak istediğimde, normalde toz halinde çözünmesi gerekirken ciddi şekilde topak topak kaldı ve sağlıklı biçimde tüketemedim.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum; yapılan inceleme sonucunda ise üründe herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Açıkçası bu sonucun neye göre verildiğini ve ürün bu durumdayken nasıl “sorunsuz” kabul edildiğini anlamış değilim. Aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi fakat ürün yine aynı şekilde kalıplaşmış olduğu için bu kez teslim almadım.
Ben ücret iadesi değil, sadece aynı ürünün sağlam ve kullanılabilir yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum, talebim sürekli olarak reddediliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunum çözümlenmediği takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Konunun tekrar ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek bozuk gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Müşterimizin iletmiş olduğu talep üzerine ilgili ürün tarafımızdan iade alınarak inceleme sürecine dahil edilmiştir. Alanında uzman inceleme ekibimiz tarafından gerçekleştirilen detaylı kontroller sonucunda üründe herhangi bir bozulma, kalite problemi veya standart dışı bir duruma rastlanmamıştır. Bu doğrultuda ürün, gerekli bilgilendirme yapılarak müşterimize tekrar gönderilmiştir. Ancak müşterimiz ürünü kabul etmemiştir. Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta olup tüm süreçler şeffaflık ve titizlikle yürütülmektedir. Konu ile ilgili gerekli tüm kontroller sağlanmış olup, ürünün kullanım açısından herhangi bir sorun teşkil etmediği tespit edilmiştir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Ürün nemden topaklanmış Shakerde bile çözülmüyor görseller firmaya iletilmesine rağmen çözüm üretmemişlerdir. Ürünü değiştirmiyorsanız yeni bir ürün ile o zaman para iademi yapmanızı rica ederim.
Ürünü geri gönderiyorlar, ben teslim almadım ve yeni ürün talebime rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Markanın bana gösterdiği ilgi tamamen sıfır.
Hasarlı ürünün derhal iade alınmasını veya birebir değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden şikayetlerimi gerçekleştirerek yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Supplementler.com’un bu hukuka aykırı tutumunu derhal düzeltmesini bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları çerçevesinde tüm yasal yollara başvuracağımı kamuoyuna bildiririm.
