İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Supplementler.com sitesinden arkadaşıma hediye olarak harbinger Pro tacky grip siyah S/M hrb. 227476 ürünü satın aldım. Ürün uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim ve firmanın bana ilettiği iade numarasıyla 17’sinde Aras Kargo üzerinden, 6078006681779 takip koduyla ürünü geri gönderdim. Aras Kargo’dan teslim edildiğine dair mesaj da aldım.

Üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen firmadan iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Telefon numaralarını aradığımda hat kapanıyor, WhatsApp hattı çalışmıyor, yalnızca e-posta üzerinden ulaşabiliyorum. E-posta ile yazdığımda da yalnızca hazır, otomatik cevaplar gönderiliyor ve kimse somut olarak iademle ilgilenmiyor. Ürün de ucuz bir ürün olmadığı için ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım ve adeta ücretin üstüne konulmuş gibi hissediyorum.

Ürünün bedeli olan 2.802,50 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.