Supervac Eksik Parça Gönderimi Ve Amazon'un Tek Çözüm İade

Amazon üzerinden Supervac satıcısından Philips dikey süpürgem için yedek parça siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün açıklamasında iki düğme ve bir filtre yer almasına rağmen, 11 Ağustos’ta İzmir Selçuk adresime teslim edilen paketten bir filtre ve yalnızca bir düğme çıktı.

Eksik ürünle ilgili çözüm için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ürün iadesi seçeneğini sundular ve kendi hatalarından kaynaklanan bu eksikliği iade süreciyle yine benim uğraşmam gerektiğini söylediler. 45 derece İzmir sıcağında, eksik gönderim yapmalarına rağmen sorunu benim telafi etmem bekleniyor, ayrıca talep ettiğim bir adet düğmenin gönderilmesi de kabul edilmedi.

Ben, siparişimde belirtilen şekilde iki düğme ve bir filtre içeren eksiksiz ürünün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.