Yeni Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Aşırı Yıpranma Ve Renk Atması Yaşadım

Sayın yetkili, 16.03.2024 tarihinde SuperStep internet mağazasından Vans marka ETA2024000610349 fatura kodlu ürünü aldım. 2 yıl garantisi var dediler. Ayakkabımın dış süet derisi inanılmaz yıpranma ve üst kısmına rengini atma gibi olumsuz durumlar meydana geldi. Topuk kısımlarında keşerme, tüylenme ve boya atma inanılmaz şekilde görünmektedir. Sol ön uç ve yan tarafında da inanılmaz yıpranma var. Ayakkabıyı toplamda 4 veya 5 kez giydim ve böyle oldu. Ayakkabının üretimden kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Eğer tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmaz ve mağduriyetim giderilmezse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Bu konuda son derece ciddiyim. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica eder, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını beklerim. 2 yıl dolmadan en kısa sürede dönüş alamazsam yasal olarak haklarımı kullanacağım.