Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin İade Talebi

16 Ağustos’ta SuperStep üzerinden iki adet Lacoste T-Clip model ayakkabı siparişi verdim ve her iki ürünün ücretini de kartla taksitli olarak ödedim. Ancak tarafıma yalnızca bir çift ayakkabı ulaştı, diğer ayakkabı hiçbir şekilde gönderilmedi. Sistemde 20 Ağustos’ta teslim edildiği görünüyor ama ben ikinci ürünü hiç teslim almadım.

Elimde, tarafıma teslim edilen kargo paketi ve içinden çıkan tek ayakkabı kutusunu gösteren fotoğraf bulunmaktadır. Bu kutunun hacmi, iki ayrı ayakkabı kutusunun aynı paket içerisinde gönderilmesine fiziksel olarak elverişli değildir. Buna rağmen firma, iki ayakkabının da aynı paket içerisinde gönderildiğini iddia etmekte ve depo kamera kayıtlarında eksik gönderime dair görüntü olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen benim üzerime bırakmaktadır.

Parasını ödediğim ürünü teslim almadığım gibi, eksik gönderilen ayakkabının bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Firmanın kendi depo kamera kaydını gerekçe göstererek beni suçlu konuma düşürmesi ve eksik ürün teslimatıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaması benim açımdan son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram 8331687140016997’dir. Parasını ödediğim halde teslim edilmeyen Lacoste T-Clip model ayakkabının bedelinin derhal iade edilmesini veya eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kargonun hacim ölçülerinden ve elimdeki fotoğraftan da ilgili ürünün gönderilmediği açıkça anlaşılabilecekken, firmanın hâlâ sorumluluk kabul etmemesini kabul etmiyorum.