SuperStep Yeni Alınan Ayakkabının Rengi Durduğu Yerde Değişti Mağaza Çözüm Sunmuyor

1 yıl önce SuperStep Bağdat Caddesi mağazasından satın aldığım New Balance 9060 siyah ayakkabım, çok az kullanmama ve yağmur dahi görmemesine rağmen durduğu yerde yeşil renge dönüştü. Ürünün renk atması tamamen malzeme kalitesizliğinden kaynaklanmaktadır. Mağaza çalışanları da aynı modelle ilgili benzer şikayetler aldıklarını belirtti.

Şikayetim üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak yepyeni bir ayakkabının, üstelik hiç olumsuz koşula maruz kalmadan bu hale gelmesi kabul edilemez. Ayakkabıyı koruyucu takmadan ya da sadece evde mi giymem gerekiyor?

Ayakkabım garanti kapsamında ve fatura bilgilerim mevcut. 16 Ekim’den bu yana inceleme süreciyle uğraşıyorum. Ürünümün değişimini talep ediyorum.