SuperStep Online Siparişimde İki Kez Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Güvenim Sarsıldı

SuperStep online mağazadan 27.11.2025 tarihinde Skechers Stamina Classy Trail gri renk spor ayakkabı sipariş ettim. Elime ulaşan ürünün kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğu çok belliydi. Ayakkabı kendi orijinal Skechers kutusunda değildi ve sağ tekinin ön kısmı bariz şekilde tozlanmış durumdaydı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ücret iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleşti.

Markaya güvendiğim ve büyük, kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm için aynı ürünü 10.12.2025 tarihinde yeniden sipariş verdim. Ancak bu kez de yine aynı şekilde tozlu, kullanılmış izlenimi veren ürünü gönderdiler. Online sipariş verdiğim için ellerinde kalan problemli ürünü tüketiciye gönderiyorlarmış hissine kapıldım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

İlk sipariş numaram 8308970074226182, ikinci sipariş numaram ise 8310146684611037’dir. Aynı sorun üst üste iki kez yaşandığı için SuperStep’ten bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Özellikle ilgili stokların ve iade gelen ürünlerin kontrol edilmesini, kullanılmış veya teşhir ürünlerinin “yeni ürün” gibi müşterilere gönderilmemesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu tecrübeden sonra SuperStep’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum; şikayetim sonrasında bu yaklaşımın değişeceğine dair somut bir adım atılmasını istiyorum.