Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
SuperStep Online Siparişimde İki Kez Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Güvenim Sarsıldı

ID:34532452

SuperStep Online Siparişimde İki Kez Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Güvenim Sarsıldı

Blg

SuperStep

12 Aralık 2025 14:48

2.125

SuperStep online mağazadan 27.11.2025 tarihinde Skechers Stamina Classy Trail gri renk spor ayakkabı sipariş ettim. Elime ulaşan ürünün kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğu çok belliydi. Ayakkabı kendi orijinal Skechers kutusunda değildi ve sağ tekinin ön kısmı bariz şekilde tozlanmış durumdaydı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ücret iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleşti.

Markaya güvendiğim ve büyük, kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm için aynı ürünü 10.12.2025 tarihinde yeniden sipariş verdim. Ancak bu kez de yine aynı şekilde tozlu, kullanılmış izlenimi veren ürünü gönderdiler. Online sipariş verdiğim için ellerinde kalan problemli ürünü tüketiciye gönderiyorlarmış hissine kapıldım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

İlk sipariş numaram 8308970074226182, ikinci sipariş numaram ise 8310146684611037’dir. Aynı sorun üst üste iki kez yaşandığı için SuperStep’ten bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Özellikle ilgili stokların ve iade gelen ürünlerin kontrol edilmesini, kullanılmış veya teşhir ürünlerinin “yeni ürün” gibi müşterilere gönderilmemesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu tecrübeden sonra SuperStep’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum; şikayetim sonrasında bu yaklaşımın değişeceğine dair somut bir adım atılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Makinede Yıkama Sonrası Ayakkabının Rengi Tamamen Değişti, Değişim Reddedildi

Deniz

SuperStep

29 Ağustos 2025 16:53

531

12.10.2024 tarihinde SuperStep online mağazasından Skechers Stamina marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve yaklaşık son 2-3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Geçen hafta ayakkabıyı yalnızca 15 dakika, 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım ve hiçbir kimyasal ya da ...

Makinede Yıkama Sonrası Ayakkabının Rengi Tamamen Değişti, Değişim Reddedildi

makinede-yikama-sonrasi-ayakkabinin-rengi-tamamen-degisti-degisim-reddedildi-4.jpg

makinede-yikama-sonrasi-ayakkabinin-rengi-tamamen-degisti-degisim-reddedildi-2.jpg

1 Yorum

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor Mağdur Edildim

Gülçin

SuperStep

23 Kasım 2025 00:32

436

15 Ekim’de SuperStep online mağazasından Skechers siyah kadın spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Faturalı ürün olmasına rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca kez Su...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ayakkabının Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Zehra

SuperStep

08 Kasım 2025 16:33

2.599

SuperStep’ten online olarak Skechers kız çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Ancak ürünü hiç kullanmadan, orijinal paketinde 23-25 Ekim tarihleri arasında Tokat’tan SuperStep’in merkez adresine iade ettim. Sipariş numaram: 8305416722615327. İade işlemini başlatmamın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen...

1 Destek

Online Alışverişte Hasarlı Ürün Ve Özensiz Paketleme Sorunu

Sevda

SuperStep

09 Aralık 2025 17:33

2.204

Yıllardır SuperStep’ten alışveriş yaparım, Exclusive üyeliğim var ama son zamanlarda online alışverişlerimde sürekli yaşadığım bir sıkıntı var. Ayakkabı alıyorum, kutusu dağınık ve yırtılmış bir şekilde geliyor, kargo poşetinde hiçbir hasar olmadığı halde bu durumla karşılaşıyorum. Ayakkabının birin...

Online Alışverişte Hasarlı Ürün Ve Özensiz Paketleme Sorunu

Siparişimde Gelen Ayakkabı Kutuları Paramparça Ve Kullanılamaz Halde Ulaştı

Necmiye

SuperStep

06 Aralık 2025 23:18

348

2 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılarda herhangi bir sorun yok ancak her iki ayakkabının da kutusu tarafıma geldiğinde paramparça durumdaydı. Bu şekilde bir paketleme ile ayakkabılar da ezilmiş veya zarar görmüş olabilirdi. Ayrıca ayakk...