SuperStep Online Alışveriş Sitesinde Yaşanan Sipariş İade Süreci Sorunu

21/11.2023 tarihinde SuperStep Online (E*** P******** ve Tekstil Anonim Şirketi) sitesi üzerinden 2453476384540906 numaralı ''Vans Ayakkabı'' siparişimi verdim ve 1488.90TL ödemesini gerçekleştirdim. 28/11/2023 tarihinde yani tam 1 hafta sonra ürünün stoklarında olmadığı ve hatadan dolayı ürünü gönderemeyeceklerini belirttiler ve 14 iş günü içerisinde paramın iade edileceğini belirttiler. Online olarak girip baktığımda sipariş verdiğim ürünün numarasının mevcut olduğunu ve fiyat olarak 2399 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri arkadaşlar ile görüşmem de hiçbir olumlu dönüş alamadım. 200 ParaPuan iadesi dışında. Benim ürünü ilk satın aldığım herkesinde bildiği kampanya dönemini kaçırmama, 1 hafta ve üzeri parama E*** P******** tarafından resmen el konulmasına hala inanamıyorum. Madem stoklarınızda yok neden paramızı alıp işletiyorsunuz? Benim gibi 1000 kişi olsa ciddi bir para havuzu yapar bu gayet makul bu yöntem. Bu indirim döneminde ben başka bir mağazadan ya da markadan bunu tedarik edebilirdim veya aynı gün içerisinde yahut bir sonra ki gün paramı iade ediyor. Olsaydınız anlardım. Ama siz müşterilerinizden size ''nasıl olsa herhangi bir tepki almayız'' kafasında olduğunuz için çok rahatsınız diye düşünüyorum. Hediye olarak aldığım (alamadığım) bu ayakkabı aynı zamanda beni arkadaşıma karşıda mahcup etti. Konuyla ilgili bize bir tane mantığa yatar ya da uzlaşmaya açık bir müşteri temsilciniz dahi olmadı. Belki olur da okursanız marka olduğunuz, lakin insanların ''zamanını, parasını, haklarını çaldığınızı unutmayın''.