SuperStep Montunun Özensiz Paketlenmesi Müşteriyi Hayal Kırdı

SuperStep’ten satın aldığım mont, kargoyla son derece özensiz bir şekilde tarafıma ulaştı. Ürün ne katlanmış ne de düzgünce paketlenmişti, bu kadar büyük ve bilinen bir firmadan böyle bir gönderim kesinlikle beklemiyordum.

Yaşadığım durum üzerine SuperStep ile iletişime geçtiğimde sadece özür dilemekle yetindiler. Ancak böylesine büyük bir markanın ürünlerini bu kadar özensiz göndermesi ve bunun normalmiş gibi karşılanması kabul edilebilir değil.

Bu yüzden SuperStep’in kargo ve paketleme sürecinde daha özenli davranmasını, bu konuyla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve diğer müşterilerin de böyle bir hayal kırıklığı yaşamaması için durumun ciddiyetinin farkına varılmasını istiyorum. Bu tarz bir gönderimin markaya yakışmadığını düşünüyorum ve tüm müşterilerin bu durumu bilmesi gerektiğini belirtmek isterim.