to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Mağazasından Alınan Adidas Marka Samba Modelin Çöp Olması!
3 ay önce SuperStep mağazasından çocuklarım için almış olduğum 2 adet adidas samba ayakkabı kısa sürede aşırı deforme olmuştur. Bunun üzerine mağazaya değişim için götürdüm ve incelemeye gitti. Ve mağazadan ‘Sn. N. A*****, SUP758707 numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız urunu iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Ürün 3 gün içerisinde mağazamızda olacaktır. B002’ mesajı gelmiştir. 2 ayda basit bir mağazadan aldığın ayakkabı bile bu hale gelemez ki dünya markası diye satın aldığımız bir marka ve devamlı alışveriş yaptığımız bir mağaza! Müşteri memnuniyeti sıfırmış gerçekten üzücü bir durum satılan markanın arkasında duramamak! Direk Adidas markası da satıcı biz değiliz diye muhatap olmuyor. Sorunu kim çözecek merak ediyorum doğrusu!
Gelişme
SuperStep mağazasından mağdur olabileceğimi hiç düşünmemiştim! 18.02.2024 tarihinde aldığım 2 adet farklı numara Adidas samba ayakkabının birinin 40 gün gibi bir zaman diliminde diğerinin de onu takiben 60 gün içinde kenar kısımları dökülmeye başlamıştır. İlk ayakkabı deforme olmaya başlayınca kullanım hatası olabileceğini düşünürken 2. Ayakkabı da aynı yerlerden deforme olmaya başlayınca kaynağın üretim kaynaklı olduğunu düşündüm. Ve temizliğini SuperStep mağazasından aldığım UN8811-250 ml ayakkabı bakım ürününü kullanarak yaptım! Bu şikayetlerimin üzerine mağazaya bıraktığım ayakkabılar geri gönderildi ayakkabıları mağazadan geri aldım ve şikayet var üzerinden şikayet oluşturmam üzerine müşteri hizmetleri arayarak ürünleri tekrar bırakmamı istediler ve sonuç tabi ki olumsuz oldu yine. Madem çözüm üretemeyeceksiniz neden adamı AVM'ye götürtüp getirtiyorsunuz! Sorun markaysa eğer bu markanın diğer ayakkabılarını yıllardır kullanmama rağmen en ufak bir yıpranma olmazken bu modelin 2 ayda dağılma sebebi nedir? Adidas mağazasından alınmadığı için muhatabının kendisinin olmadığı söylüyor! SuperStep sattığı ürünün çözümünü sunamıyor! Ben de gidip o ayakkabıyı almıyorum mağazadan çöpe atabilirsiniz! Ben paramı çöpe attığımı kabul edip müşteri memnuniyetinizi karşılayamadınız!
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Merhaba ayakkabıları tekrar Arcadium SuperStep mağazasına bıraktım bilginiz olsun
05.06.2024 tarihinde mağazaya bıraktığım ayakkabılar için hala bir dönüş alamadım!
Daha önce yapmış olduğum şikayet üzerine arayarak ürünleri tekrar incelemeye göndermek için bıraktığım 2 çift ayakkabıma bugün yine ‘Sn. N. Arslan, sup… numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız urunu iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Ürün 3 gün içerisinde mağazamızda olacaktır. B002’ ‘Sn. N. Arslan, sup…numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız urunu iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Ürün 3 gün içerisinde mağazamızda olacaktır. B002’ mesajları gelmiştir! Gerekçe bile gösteremedikleri derisi dökülmüş ayakkabıları devamlı gidip alıp başka mağazaya bırakmak zorunda mıyım acaba! Nasıl bir müşteri memnuniyeti! Almıyorummmm ürünleri 3 ayda ayağa giyilmeyecek duruma gelen ayakkabıları çöpe atınn! Ben de taksitini ödemeye devam edeyim! Adidas'a gidiyoruz bizden satın alınmamış diyor, siz bu şekilde dönüş yapıyorsunuz marka ve mağaza güvencesi nerede?
SuperStep mağazasından mağdur olabileceğimi hiç düşünmemiştim! 18.02.2024 tarihinde aldığım 2 adet farklı numara Adidas samba ayakkabının birinin 40 gün gibi bir zaman diliminde diğerinin de onu takiben 60 gün içinde kenar kısımları dökülmeye başlamıştır. İlk ayakkabı deforme olmaya başlayınca kullanım hatası olabileceğini düşünürken 2. Ayakkabı da aynı yerlerden deforme olmaya başlayınca kaynağın üretim kaynaklı olduğunu düşündüm. Ve temizliğini SuperStep mağazasından aldığım UN8811-250 ml ayakkabı bakım ürününü kullanarak yaptım! Bu şikayetlerimin üzerine mağazaya bıraktığım ayakkabılar geri gönderildi ayakkabıları mağazadan geri aldım ve şikayet var üzerinden şikayet oluşturmam üzerine müşteri hizmetleri arayarak ürünleri tekrar bırakmamı istediler ve sonuç tabi ki olumsuz oldu yine. Madem çözüm üretemeyeceksiniz neden adamı AVM'ye götürtüp getirtiyorsunuz! Sorun markaysa eğer bu markanın diğer ayakkabılarını yıllardır kullanmama rağmen en ufak bir yıpranma olmazken bu modelin 2 ayda dağılma sebebi nedir? Adidas mağazasından alınmadığı için muhatabının kendisinin olmadığı söylüyor! SuperStep sattığı ürünün çözümünü sunamıyor! Ben de gidip o ayakkabıyı almıyorum mağazadan çöpe atabilirsiniz! Ben paramı çöpe attığımı kabul edip müşteri memnuniyetinizi karşılayamadığınız!
Yapacak bir şeyleri olmadığı için çözülemedi! Çöpe atmaları için de gidip o ayakkabıları almıyorum!
