Reebok Ayakkabısının Topuk Tabanı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Tamir Talebi

21.01.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’deki SuperStep mağazasından Reebok Revenge Club c model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sadece yaklaşık 2 hafta sonra topuk kısmındaki taban bölümü yırtıldı.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de kalite sorunu olmadığı, bunun “deformasyon” olduğu belirtildi. Kısa sürede ve normal kullanımda topuğun tabanının bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası veya deformasyon olarak değerlendirilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. İki gün önce de Eren Perakende’den aynı içerikte bir mesaj alarak talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim.

Ayakkabının topuk tabanındaki sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek tabanının yapılmasını, gerekli tamirin ücretsiz ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.