Puma Speedcat Ayakkabının Boyası Akıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

SuperStep online üzerinden aldığım kırmızı renk Puma Speedcat ayakkabı 14 Mayıs'ta elime ulaştı. Ayakkabıyı bir hafta giydikten sonra beyaz kısımlarına kırmızı rengin geçtiğini fark ettim, boyasının aktığını gördüm. Bu nedenle 23 Mayıs'ta Çorlu Trend AVM'deki SuperStep mağazasına götürdüm. Oradaki personel, aynı gün içinde iki kişinin daha benzer bir şikayetle geldiğini söyledi ve ayakkabıyı incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Tekrar incelemeye gönderdiğimde yine aynı cevabı aldım. Bir ayakkabının boyasının akması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Yağmurda veya karda bu ayakkabıyla yürünemeyecekse, o zaman hiç giyilmemesi mi gerekiyor? Sadece iki kez giydim ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten şaşırttı. 6000 TL ödediğim ayakkabı şu an elimde kullanılmaz durumda kaldı. Yetkililerden bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.