New Balance 530 Ayakkabısında Dikiş Atması Ve Yırtık Sorunu Garanti Reddi

New Balance 530 model ayakkabının her iki eşinde de aynı noktalardan dikişlerin atması ve ayakkabı yüzeyinde yırtık oluşması sorunu yaşadık. Ayakkabıyı hiçbir şekilde koşuda, herhangi bir sporda ya da travmaya sebep olabilecek bir şekilde kullanmadık. Ayakkabıyı giyerken her zaman kerata kullandık, kalın çorapla giymedik ve sadece şehir içinde günlük kullanım amaçlı tercih ettik. Buna rağmen her iki ayakkabıda da aynı noktalarda ciddi deformasyon meydana geldi.

Ayakkabının 2 yıl garanti kapsamında olması ve sorunun üretim hatası olduğunu düşünmemiz nedeniyle ürünü SuperStep Forum İstanbul mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdik. Ancak bize kullanıcı hatası (yanlış çorap kullanımı, ayakkabının yanlış giyilmesi vb.) gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu sonucu kabul etmediğimiz için ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdik, fakat bu sefer de kelimesine kadar aynı rapor tekrar tarafımıza iletildi.

Şahsi kanaatim, ayakkabının gerçekten incelendiğine dair ciddi şüphelerim olduğu yönündedir; her iki incelemede de mağazaya teslim sürem ile raporun bana ulaşması arasında sadece 3–4 gün gibi kısa bir süre bulunuyor. Bu kadar kısa sürede ürünün mağazadan merkeze transferi, detaylı incelenmesi ve tekrar mağazaya gönderilmesi bana göre oldukça tutarsızdır. Hatta ayakkabının teslim ettiğim poşetten bile çıkartılmadığını düşünüyorum.

Ayrıca internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, Şikayetvar gibi platformlarda aynı model ayakkabı için, aynı bölgeden yırtılma ve deformasyonla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu durum, sorunun kullanıcıların yanlış kullanımından ziyade, ayakkabının ilgili dikiş noktasında bir kalite veya üretim problemi olabileceğini açıkça düşündürmektedir.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu belirtmek isterim. New Balance 530 model ayakkabımın garanti kapsamında üretim hatası olarak değerlendirilerek tarafımdan tekrar teslim alınmasını ve aynı marka, aynı model yeni bir ayakkabı ile değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.