Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Çözüm Bekliyorum

11.11.2025 tarihinde SuperStep Taksim şubesinden New Balance 327 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve yalnızca 3–4 saat giymeme rağmen ayakkabının kenar ve ön üst kısımlarında belirgin bir renk değişimi ve deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ertesi gün, yani 12.11.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme ve iade talebiyle mağaza üzerinden gönderdim. Bir süre sonra tarafıma, SUP862183 numaralı inceleme talebimle ilgili olarak ürün üzerinde kalite problemi olmadığı, yaşanan deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve bu nedenle iade/değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ayrıca ürünümü mağazadan geri teslim almam gerektiği söylendi.

Ayakkabının bu kadar kısa bir kullanım süresinde ve sadece günlük, normal şartlardaki kullanımda bu şekilde renk değiştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil görmüyorum. New Balance 327 model ayakkabım için ödediğim 6.719 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.