to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep online üzerinden 8319979712341094 numaralı siparişle New Balance 740 beyaz renkli ayakkabı satın aldım. Mağazadan renk değişimi veya iade yapıp yapamayacağımı öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım ve mağazadan işlem yapabileceğim yönünde olumlu bilgi verildi.
Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı mağazasına gittim. Mağazada, ellerinde ürün stoğu olmasına rağmen renk değişimi talebimi kabul etmediler; iade talebime ise buradan iade alamadıklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadılar. Müşteri hizmetleriyle görüşüp, onların yönlendirmesiyle geldiğimi belirtmeme rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağdur oldum.
Bu nedenle SuperStep müşteri hizmetlerinin konuya acil şekilde dönüş yapmasını, başka mağazalarda yapılabilen değişim ve iade işlemlerinin neden Karşıyaka Çarşı mağazasında yapılmadığının tarafıma açıklanmasını ve ayakkabı için talep ettiğim değişim veya iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
26.01.2026 tarihinde SuperStep mağazanızdan toplam 4.288₺ tutarında alışveriş gerçekleştirdim. 2.000₺ değerinde app15 puan kullanarak kargo dahil 2.377,90₺ ödeme yaptım. Satın aldığım Vans marka ayakkabının numara sorunu nedeniyle Karşıyaka Hilltown SuperStep mağazanıza başvurdum. Tarafıma değişim ...
İzmir Karşıyaka Çarşı’daki SuperStep mağazasından yaklaşık 1 Eylül’de okul için aldığım Kanken marka çanta, sadece 1 gün kullanmamıza rağmen tamamen beyazladı ve rengini attı. 10 Eylül’de ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ama tam 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alam...
SuperStep Karşıyaka İzmir mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Şubede denediğimiz üründe kusur vardı ve eve yeni bir ürün gönderilmesini talep ettik. Ancak iki gün sonra gelen ürün, mağazada gördüğümüzden çok daha hatalı ve farklıydı; üründe ciddi sökülmeler vardı. Orijinalli...
29 Ekim Çarşamba günü Karşıyaka SuperStep mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabıyı iade ettim. Ürün kodu: A13660C. İade işlemi sırasında mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak iadenin onaylandığı belirtildi. 1710 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma online olarak iade edileceği söylend...
Yorumlar