to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişim Kargoya Verildi Gibi Görünse De Teslim Edilmedi
14 Ekim’de SuperStep mobil uygulaması üzerinden, aralarında yaklaşık 30 dakika olacak şekilde iki farklı ayakkabı siparişi verdim. İkinci verdiğim sipariş 16 Ekim’de sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ilk verdiğim sipariş olan Handball Spezial kadın bordo ayakkabı, sistemde “kargoya verildi” görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo şirketiyle görüştüğümde, verdikleri bilgiye göre böyle bir gönderi bulunmadığı ve teslim edilmiş gibi bir ürün kaydı olmadığı söylendi. SuperStep ile yaptığım yazışmalarda ise siparişin çıkış birimlerine iletildiği, paketlendiği ve çıkış biriminde beklediği ifade ediliyor, fakat günlerdir hiçbir ilerleme yok. Yani SuperStep tarafında kargoya verildi gibi gösterilen bir ürün fiilen ne kargoda ne de teslim edilmiş durumda.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Handball Spezial kadın bordo ayakkabı siparişimin derhal hazırlanarak gün içerisinde gerçekten kargoya verilmesini ve bana geçerli bir takip numarasıyla birlikte gönderim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini istiyorum.
