to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Spor Ayakkabıda Hızlı Aşınma Ve Mağazanın Değişim Reddetmesi
Lüleburgaz SuperStep mağazasından yaklaşık 10.400 TL ödeyerek aldığım New Balance marka gri, file detaylı spor ayakkabıda kısa süre içinde deformasyon, aşınma ve üst kısımda yırtılma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen mağaza, tüm bu duruma karşın ayakkabıyı değiştirmeyi ya da iade almayı kabul etmedi.
Ayakkabıyı aldıktan bir süre sonra ortaya çıkan bu sorun nedeniyle 18.09.2026 tarihi itibarıyla mağazaya iki kez gittim. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak gelen inceleme sonucuna rağmen kullanıcı hatası benzeri gerekçelerle değişim veya iade talebim olumsuz karşılandı ve bana yardımcı olunmadı.
Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. New Balance marka bu ayakkabının bedelinin tamamen iade edilmesini veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
SuperStep 39 Burda AVM mağazasından aldığım New Balance 9060 model spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının ön kısmında ve iç kısımında yırtılma ve ciddi yıpranma meydana geldi. Bu ayakkabıyı günlük, normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam hem ürün kalitesi hem de marka adına beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı inceleme için 2 defa mağazaya götürdüm ancak tarafıma “dış etkenler” denilerek tamamen geçiştiren ve tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Ayakkabıyı özenli kullandığımı, bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılmanın normal olmadığını ve üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
