Fashfed Üzerinden Sipariş Edilen New Balance 530 Ayakkabı Stokta Yokken Bildirimsiz İptal Edildi

16 Ekim 2026 tarihinde Fashfed üzerinden SuperStep satıcılı New Balance 530 model ayakkabıyı 6.999 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ellerinde olmadığını ve siparişimin iptal edileceğini öğrendim. Görüşmenin hemen ardından da siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ürünün stokta olmaması ihtimalini anlayabilirim; ancak bu durumun günlerce bana bildirilmemesi ve sürecin tamamen benim aramamla ortaya çıkması kabul edilebilir değildir.

Bir ürünü satın alırken ödemeyi peşin yapıyor ve siparişimizin zamanında, şeffaf bir şekilde yönetilmesini bekliyoruz. Ürün stokta yoksa bunun en kısa sürede müşteriye açıkça bildirilmesi gerekir. Günlerce sipariş “hazırlanıyor” görünürken, hiçbir açıklama yapılmadan iptal süreciyle karşı karşıya kalmak hem zaman hem de para açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Fashfed’den bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve öncelikli talebim olarak sipariş ettiğim New Balance 530 model ayakkabının, aynı fiyat ve koşullarla temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün temininin hiçbir şekilde mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın gecikme olmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.