Eren Perakende Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Eren Perakende’den aldığım ürünleri iade etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iade işlemimde kargo şirketi, bana verilen kodun yanlış olduğunu belirterek ürünleri geri gönderdi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve her seferinde minimum yarım saat hatta daha fazla bekletildim. Ayrıca e-posta yoluyla da defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Toplamda üç farklı iade işlemimde de aynı sorunları yaşadım. İade tutarlarım yaklaşık 800 TL ve 1200 TL civarında. İade işlemlerim cayma hakkı kapsamında gerçekleşti. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum; iletişim kanallarının daha ulaşılabilir olmasını ve iade süreçlerimin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.