Eksik Bağcık Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Akasya SuperStep mağazasından pazar günü saat 16.00 civarında New Balance 204 model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle yedek bağcıklarını sordum, görevli “evet içinde” diyerek içinde olduğunu belirtti. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda, içinden yalnızca tek adet bağcık çıktığını gördüm.

Mağazaya uzak bir konumda yaşıyorum, özellikle bu alışveriş için yol kat ederek Akasya mağazasına gittim. Eksik bağcık için mağaza ile tekrar görüştüğümde, “tekrar mağazamıza gelin, verelim” şeklinde dönüş yaptılar. Uzaklık nedeniyle kargo ile göndermelerini rica ettim fakat bu talebimi reddettiler.

Hem satış esnasında yanlış bilgilendirildiğim hem de mağazaya olan uzaklığım göz önünde bulundurulmadığı için mağduriyet yaşadım. Fatura numaram NEP2026001994061’dir. Eksik olan bağcığın tarafıma ücretsiz kargo ile gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.