to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ve Çözülmüş Dondurulmuş Bezelye Kalite Ve Sağlık Sorunu
Carrefour Derince Yenikent şubesinden siparişimde Feast marka dondurulmuş bezelye istemiştim, ancak bana alternatif olarak Superfresh marka dondurulmuş bezelye gönderildi. Ürünü bugün, 25 Ocak’ta yemek yapmak için paketi açtığımda bezelyeden çok buz ve kar olduğunu gördüm. Bezelyeler buzlanmış, birbirine yapışmış ve katı bir blok haline gelmişti, bu da ürünün daha önce çözünüp tekrar dondurulduğunu düşündürüyor.
Bu durumun soğuk hava deposu ya da ürün saklama koşullarındaki bir problemden kaynaklandığı çok açık ve hem böyle bilinen bir markaya hem de Carrefour gibi kurumsal bir markete hiç yakıştıramadım. Dondurulmuş bir üründe bu şekilde çözünüp tekrar donmuş görüntü hem kalite açısından sorunlu hem de sağlık açısından endişe verici.
Durumu mağazaya ilettim ve konuyla ilgili gerekli aksiyonun alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için gereken neyse yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
Marka aradı güya gelip ürünü alıp inceleme merkezlerine götürüp inceleyeceklerdi hiçbir şey yapmadılar müşteriye verilen değer ve önem bu kadar.
