to read complaints and reviews, or file yours.Superfresh Soğan Halkası Bozuk Çıktı, Şok Market ve Marka Güvenimi Sarsıldı
21 Aralık 2025 tarihinde bahçekent Bahçeşehir Şok market şubesinden Superfresh dondurulmuş soğan halkası satın aldım. Ürünü alırken özellikle son kullanma tarihine baktım ve tarihi geçmiş değildi, bu yüzden hem Superfresh markasına hem de Şok market ’e güvenerek ürünü aldım.
Eve gelip paketi pişirmek için açtığımızda ürünün çok kötü halde olduğunu gördük. Soğan halkalarını elimize alıp tavaya koymak dahi mümkün değildi, tamamen dağılıyordu ve bütün formunu kaybetmişti. Son kullanma tarihi geçmiş olmadığı halde ürünün bu durumda olması, açıkçası “ya bu ürünü tüketseydik, sağlığımızdan olsaydık” düşüncesiyle bizi endişelendirdi. Tarihe ve markaya güvenerek alınan bir ürünün bu kadar bozulmuş halde olması, zehirlenme riski taşıyabileceğini düşünmemize neden oldu.
Bu olay hem Superfresh markasına karşı güvenimi hem de ürünü satan Şok market ’e karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem yaşadığım rezillik, hem maddi açıdan ürün bedelinin boşa gitmesi hem de sağlığımızı riske atma ihtimali nedeniyle iki markadan da son derece rahatsızım.
Alışveriş fişim elimde mevcut ve ürünün fotoğraflarını da bizzat çektim. Superfresh’in üretim ve ürün kalitesini, Şok market ’in ise ürün saklama ve kontrol süreçlerini acilen incelemesini, bu olayla ilgili bana net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her iki markadan da hem özür hem de somut bir çözüm bekliyorum.
Superfresh markasından yetkili ya da şikayet biriminde çalışan bir kişi bugün beni aradı ürün elinizdeyse biz sizden onu geri almamız ve incelememiz gerekiyor dediler bende bozuk ürünü 24 saat boyunca ağzı açık şekilde saklıyacakmıyım diye sitem ettim ve karşılıklı müşteri temsilci arkadaşa teşekkür ederek telefon konuşmasını sonlandırdık yani buradan şunu anlıyoruz Superfresh markası sattığını malın arkasında durmadığı gibi müşterinin mağduriyetinide gidereceğine daha da fazla işleri yokuşa sürerekten bozuk ürünü geriye talep ediyor artık nasıl bir inceleme ve ArGe yapacaksa bozulmuş ürün üzerinde.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
