Hay Day Hesabım Silindi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Samsung TAB s10 fe cihazımda Hay Day oyununda kullandığım hesabıma yaklaşık 4 aydır erişemiyorum. Supercell ıd ile giriş yapmaya çalıştığımda, daha önce hesabım olan e-posta adresimle tekrar hesap açmam istendi ve mevcut hesabıma ulaşamadım. Bu süreçte, bana “flyhira” adında yeni bir hesap açtırdılar fakat bu hesabı istemediğim için sildim. Oyun içindeki çiftliğimin adı “hira” dır. Sorunun çözümü için e-posta yoluyla Supercell destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, hesabımda yeterli seviye olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Ancak, telefonumu değiştirdikten sonra bir süre hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyordum; bir anda hesabım silindi ve hiçbir cihazdan erişemez oldum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için fotoğraflar göndermeme rağmen sonuç alamadım. Kendi e-posta adresim olan [email protected] ile bağladığım Hay Day hesabımın geri verilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.

Uzun süredir oynadığım ve emek verdiğim Hay Day hesabıma Supercell ıd üzerinden giriş yapamıyorum. Oyunda yaklaşık 50. Seviyedeydim, kupalarım ve ilerlemem vardı, ancak yaklaşık 6 aydır hesabıma erişemiyorum. Çiftliğimin kayıtlı olduğu mail adresi olarak da hiranur**[email protected] adresini kullanıyordum. Supercell ıd ile giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu gelmiyor ve tarafıma mail ile “yeterli seviyede olmadığım için kod gönderilmeyeceği” yönünde bir geri dönüş yapılıyor. Oysa paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere 50. Seviye bir çiftliğe sahibim ve kupalarım duruyor. Hatta arkadaşım kendi hesabından benim çiftliğime bakabiliyor, yani çiftliğim hâlâ aktif olarak görülebiliyor; buna rağmen bana giriş için izin verilmiyor. Defalarca kez yazmama ve durumu kanıtlarıyla iletmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Tüm emeklerimin boşa gitmemesi için Hay Day oyunundaki 50. Seviye hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve Supercell ıd üzerinden doğrulama kodu gönderilerek hesabımın açılmasını talep ediyorum.