Eski E-posta Adresim Nedeniyle Hay Day Hesabıma Erişemiyorum

Yaklaşık bir yıldır Hay Day oynuyorum. Başlangıçta Android cihazda oynarken, daha sonra iOS’a geçiş yaptım ve farklı bir e-posta adresiyle hesabımı Supercell’e bağladım. Şu anda oyunu iPhone’umda sorunsuz oynayabiliyorum; fakat iPad’den giriş yapmak istediğimde, erişimim olmayan eski e-posta adresime doğrulama kodu gönderiliyor. Eski e-posta hesabıma tamamen erişimim yok, şifre sıfırlama dahil tüm yöntemleri denedim fakat başarılı olamadım.

Bu sorunla ilgili olarak 27 ve 28 Eylül tarihlerinde defalarca Supercell destek ekibine başvurdum, farklı yöntemler denedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma referans numarası da verilmedi. Hesabımın adı “b***” ve oyuncu kimliğim #J8PYYCV8’dir. Hesabımda herhangi bir ödeme yapmadım ancak yıllardır büyük emek verdim.

Türkiye’den oynuyorum. Hesabımda başka bir kurtarma yöntemi (telefon, Facebook, Apple ID vb.) tanımlı değil. Sadece iPhone’da giriş yapabiliyorum, farklı cihazlardan giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski e-posta adresime gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Hesabımın yeni bir e-posta adresine aktarılmasını ya da giriş yapabildiğim mevcut cihazımdan doğrulama yönteminin değiştirilmesini talep ediyorum. Hesabıma farklı cihazlardan da sorunsuzca erişebilmek için yardımınızı rica ediyorum.