Satın Aldığım Oyun Paketleri Teslim Edilmedi, Para İadesi De Yapılmadı

01.10.2025 tarihinde saat 14:44’de Hay Day oyununda tabletim üzerinden indirimli olan iki paketi kredi kartımla satın aldım. Toplamda 37,98 TL kartımdan çekildi ve ödeme işlemi Supercell adına hesabımda görünüyor. Ancak, satın aldığım paketler hesabıma teslim edilmedi ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Oyun içindeki oyuncu numaram: #LP92289UY. Sorunu ilk kez yaşıyorum. Konuyla ilgili Supercell destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bana paranın onlara ulaşmadığını ve ilerleyen zamanlarda iade yapılacağını söylediler. Fakat kart hareketlerimde ödemenin Supercell’e yapıldığı açıkça görülüyor.

Öncelikli olarak satın aldığım iki paketin hesabıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.