Superboss Cafe Bilgilendirme Yapılmadan 400 TL “Çerez Maç” Ücreti Yansıtılması

14 Ekim 2026 gecesi bir arkadaşımla birlikte Galatasaray – Barcelona maçını izlemek ve sohbet etmek amacıyla Esenyurt Zafer Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No: 9 adresinde bulunan superboss Lounge isimli işletmeye gittim. Amacımız yalnızca TRT 1’den yayımlanan maçı izleyip çay, tatlı ve benzeri ürünler sipariş ederek vakit geçirmekti.

Mekanda otururken biz özellikle talep etmediğimiz halde masamıza patlamış mısır getirildi. Bu ikramın yalnızca bize değil, diğer masalara da dağıtıldığını gördüm. Maç bittikten sonra hesabı istediğimizde getirilen adisyonda “çerez maç” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir kalem bulunduğunu fark ettik. Garsona bunun ne ücreti olduğunu sorduğumuzda, maç izlemenin ücretli olduğu ve bu kalemin bu şekilde yansıtıldığı söylendi.

TRT 1’de ücretsiz yayımlanan bir maçı izlemek için, oturduğumuz sırada bize hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan 400 TL “Çerez Maç” ücreti yansıtılmasına itiraz ettik. Garson, bunun işletmenin uygulaması olduğunu, kendisinin bu konuda bir şey yapamayacağını söylemekle yetindi. Adisyonda toplam tutar 1.360 TL olarak görünmekte, ayrıca 700 TL ve 660 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptığımızı gösteren belgeler de mevcuttur.

Benim itirazım, işletmenin kendi fiyat politikasından çok, maç izleme adı altında alınan bu ücretin müşterilere önceden net biçimde bildirilmemesinedir. Müşteriler yalnızca yiyecek ve içecek siparişi verdiklerini düşünürken, hesap aşamasında “Çerez Maç” gibi sonradan öğrenilen ek bir ücretle karşılaşmamalıdır.

Buna ek olarak, işletmede kapalı alanda sigara ve nargile içildiğini ve ortamın oldukça havasız olduğunu gözlemledim. Bu durumun da ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Superboss Lounge işletmesinden, “Çerez Maç” adı altında tahsil edilen 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu ücretin hangi gerekçeyle alındığının ve müşterilere önceden nasıl bildirildiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca kapalı alanda sigara ve nargile kullanımıyla ilgili iddiaların da ilgili kurumlarca incelenmesini talep ederim.