Yanıltıcı Maç İzleme Sözü Ve Tam Ücret İadesi Talebi

20.09.2026 tarihinde Etiler Mangal Kardeşköy (Aydın) şubesini arayarak akşam oynanacak maçı izlemek için rezervasyon yaptırdım. Daha önce derbi maçları için “aileniz veya yanınızda bayan olmadan alamıyoruz” denildiğinden, bu kez normal maçı izleyip izleyemeyeceğimizi özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm n**** isimli çalışan, “Evet buyurun gelin, size en güzel önlerden yer ayırayım” diyerek bizi davet etti.

Maça yetişmek için saat 19.30 civarında mekana gittik ve 20.00’deki maçı izlemek üzere masamıza oturup siparişlerimizi verdik. Maçın başlamasına yaklaşık 5 dakika kala, masamızda yalnızca mezeler varken, maçın sesinin açılmayacağını öğrendik. Biz de rezervasyonu özellikle maç izlemek için yaptığımızı, n**** beyin bu şekilde bilgi verdiğini söyleyerek sesin açılmasını rica ettik.

Garsonlar, arkamızdaki masada oturan mekan sahibine durumu ilettiler ve kendilerine “beyefendilere yanlış bilgi verilmiş” denmesine rağmen, mekan sahibi maçın sesini açamayacağını söyledi. Bu 5-10 dakikalık süreçte bütün siparişler masaya gelmiş oldu. Maçın sesini açmayı reddettikleri için, yemeklerimizin yarısını bile yiyemeden kalkmak zorunda kaldık, maçın ilk devresini kaçırdık ve başka bir mekana geçmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşanan mağduriyete ve yaklaşık 30 dakika gibi kısa bir süre oturmuş olmamıza rağmen, bizden 6.800 TL civarında tam hesap alındı, hiçbir kolaylık veya jest yapılmadı. Ne maç izleyebildik ne de yemeğimizi rahatça yiyebildik, üstelik yanlış bilgilendirmenin bedelini tamamen bize ödetmiş oldular.

Telefonla yapılan görüşmede verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin açıkça mağdur edilmesi ve buna rağmen hesabın kuruşu kuruşuna alınmasını haksız buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu haksız kazanç olarak gördüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.