to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Oluşturulmadan Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor Mağdur Edildim
18.10.2025 tarihinde Süper Sigortam üzerinden Peugeot 301 2012 model aracım için 9.467,59 TL tutarında zorunlu trafik sigortası satın aldım. Ancak, Türkiye Sigorta kotaları kalmadığı gerekçesiyle poliçem oluşturulamadı ve tarafıma herhangi bir poliçe veya müşteri numarası verilmedi. Ücret kredi kartımdan çekildi, fakat bana sadece gün içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün trafik sigortamın son günü ve param iade edilmezse yeni bir sigorta satın alma imkanım olmayacak.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece başka bir teklif sundular ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında herhangi bir belge, dekont veya bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Kotaları yoksa neden bana teklif sunulup satış işlemi gerçekleştirildiğini anlamıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve bu şirketin amatörce çalıştığını düşünüyorum.
Ödemenin acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Süreci net bir şekilde açıklamak isteriz. Bu durum Süper Sigortam’dan değil, Türkiye Sigorta’nın fiyatlandırma sisteminden kaynaklanmaktadır. Türkiye Sigorta, trafik sigortalarında kota bazlı fiyatlama uygulamaktadır. Gün içerisinde belirli sayıda poliçe kesildikçe, kota dolmaya başladığında prim tutarları yükselmektedir. Siz teklifi aldığınız anda geçerli prim tutarı üzerinden işlem başlatılmış, ancak poliçeleştirme aşamasında prim artışı gerçekleştiği için poliçe sistem tarafından tamamlanamamıştır. Bu nedenle ödeme tutarının tamamı kartınızdan çekilmemiş, provizyon işlemi iptal edilmiştir. Bu gibi durumlarda bankanız, kullanılmayan provizyonu genellikle aynı gece 00:00 itibarıyla otomatik olarak serbest bırakmaktadır. İadenin kartınıza yansıdığını bankanızdan teyit edebilirsiniz. Ayrıca, sitemizden yeniden teklif aldığınızda fiyatın yükselmiş olduğunu görebilirsiniz. Bu değişiklik tamamen Türkiye Sigorta’nın kota bazlı prim güncelleme sisteminden kaynaklanmaktadır. Saygılarımızla
