Sunway Bungalov İade İstiyorum

29.08.2025 tarihinde Kaş’ta bulunan Sunway Bungalov’da 1 günlük konaklama için rezervasyon yapmak istedim. Firma ile telefonla görüştüm ve rezervasyon için toplam 6.000 TL ödeme talep ettiler. Neden tamamını ödemem gerektiğini sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan ödemem istendi. Bunun üzerine ödemenin yarısını banka havalesiyle E* D** adına Akbank hesabına gönderdim.

Ödeme sonrası bana farklı bir numaradan, 14.800 TL bedelli bir sigorta poliçesi gönderildi. Rezervasyon sırasında böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmemişti ve bu poliçeyi kabul etmediğimi belirttim. Ardından firmayı tekrar aradım, bana özür dileyip rezervasyonu iptal edebileceklerini söylediler. İptali kabul ettiğimi belirttim ve ödediğim tutarın iadesini istedim. Ancak bana ödemenin ancak 28 gün sonra iade edilebileceği söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Rezervasyon sırasında tarafıma bilgi verilmeden sigorta poliçesi gönderilmesi ve iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.