Sunny Çanakkale Servis Şikayetim

Çanakkale Bayramiç daloba köyünde ikamet ediyorum. Sunny marka cihazımın kurulumunu Ağustos ayı içerisinde Çanakkale servisiniz yaptı. Servis'e gelen eleman O*** C** kurulum sırasında TV'ye bağlanan Digiturk kutusundaki problemden dolayı cihazın yayını düzgün göstermediğini söylemesi üzerine Digiturk servis çağırdım. Servis kutu ve kabloları değiştirdi ve gitti. Cihaz 1-2 saat düzgün çalıştıktan sonra yine aynı problemi tekrarladı. Ben yine Digiturk'u çağırdım, Servis yine kutu ve kabloları değiştirdi ve benimle birlikte 1 saat yayını izledi, sonra yine aynı problem devam edince bana TV soketlerinde problem olabileceğini söyledi. Çünkü evimde 2 tane daha TV var ve onlarda Yan Oda kurulumu olduğundan mevcut kutu ve kabloları diğer TV'lerde deneyip bana kutu ve kablolarda problem olmadığını gösterdiler. Bunun üzerine Sunny Çanakkale servisini aradım 1 hafta sonra geldiler. Yine O*** C** isimli eleman vardı. Konuyu ona anlattım. O*** C** problemi anlamak yerine TV'ye bağlı sistem ve diğer olası sebeplerden kaynaklanabileceğini direterek mukavemet uyguladı. 53 yaşında bir antrenör, mühendis ve iş insanı olarak problemi anlatamadım. Evlerimde bugüne kadar 10'larca defa servis elemanı ile diyalog kurdum problemleri çözdüm ancak O*** C** servisin sahibi olduğunu da söyleyerek problemi anlamak ve çözmek yerine bir an önce (saat 21:00 sularında ilk randevu ertelemeli geldikleri için) sorunu kabloya ya da ses sistemime vb. bağlayıp bir an önce gitme düşüncesine değdi. TV'yi zorla serviste hatta kendisi ile tartıştığım için direkt fabrikaya gönderip incelenmesini istedim. Servis eleman ya da sahiplerin müşteri şikayet geçmişine ve birikimime saygı göstermeden, basitçe sorunu TV'de aramak yerine diğer ekipmanlara yüklemeleri kabul edilemez. Kendisine bir çocuğa anlatır gibi 7-8 defa problem geçmişini anlattım. Ama o her seferinde konuyu ve problemi anlamak yerine başka konuları problem nedeni olarak tespit etmeye devam etti. Konu ile ilgili TV'min fabrikada bilgili ve eğitimli personel tarafından incelenmesini ve O*** C** ile yaşanan bu kötü servis imajınızın iyileştirilmesi için O*** C**'a teknik ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini rica ederim.