to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Çanakkale Servis Şikayetim
Çanakkale Bayramiç daloba köyünde ikamet ediyorum. Sunny marka cihazımın kurulumunu Ağustos ayı içerisinde Çanakkale servisiniz yaptı. Servis'e gelen eleman O*** C** kurulum sırasında TV'ye bağlanan Digiturk kutusundaki problemden dolayı cihazın yayını düzgün göstermediğini söylemesi üzerine Digiturk servis çağırdım. Servis kutu ve kabloları değiştirdi ve gitti. Cihaz 1-2 saat düzgün çalıştıktan sonra yine aynı problemi tekrarladı. Ben yine Digiturk'u çağırdım, Servis yine kutu ve kabloları değiştirdi ve benimle birlikte 1 saat yayını izledi, sonra yine aynı problem devam edince bana TV soketlerinde problem olabileceğini söyledi. Çünkü evimde 2 tane daha TV var ve onlarda Yan Oda kurulumu olduğundan mevcut kutu ve kabloları diğer TV'lerde deneyip bana kutu ve kablolarda problem olmadığını gösterdiler. Bunun üzerine Sunny Çanakkale servisini aradım 1 hafta sonra geldiler. Yine O*** C** isimli eleman vardı. Konuyu ona anlattım. O*** C** problemi anlamak yerine TV'ye bağlı sistem ve diğer olası sebeplerden kaynaklanabileceğini direterek mukavemet uyguladı. 53 yaşında bir antrenör, mühendis ve iş insanı olarak problemi anlatamadım. Evlerimde bugüne kadar 10'larca defa servis elemanı ile diyalog kurdum problemleri çözdüm ancak O*** C** servisin sahibi olduğunu da söyleyerek problemi anlamak ve çözmek yerine bir an önce (saat 21:00 sularında ilk randevu ertelemeli geldikleri için) sorunu kabloya ya da ses sistemime vb. bağlayıp bir an önce gitme düşüncesine değdi. TV'yi zorla serviste hatta kendisi ile tartıştığım için direkt fabrikaya gönderip incelenmesini istedim. Servis eleman ya da sahiplerin müşteri şikayet geçmişine ve birikimime saygı göstermeden, basitçe sorunu TV'de aramak yerine diğer ekipmanlara yüklemeleri kabul edilemez. Kendisine bir çocuğa anlatır gibi 7-8 defa problem geçmişini anlattım. Ama o her seferinde konuyu ve problemi anlamak yerine başka konuları problem nedeni olarak tespit etmeye devam etti. Konu ile ilgili TV'min fabrikada bilgili ve eğitimli personel tarafından incelenmesini ve O*** C** ile yaşanan bu kötü servis imajınızın iyileştirilmesi için O*** C**'a teknik ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini rica ederim.
Gelişme
Çanakkale Bayramiç daloba köyünde ikamet ediyorum. Sunny marka cihazımın kurulumunu ağustos ayı içerisinde Çanakkale servisiniz yaptı. Servis e gelen eleman Onur Can kurulum sırasında TV ye bağlanan Digiturk kutusundaki problem den dolayı cihazın yayını düzgün göstermediğini söylemesi üzerine Digiturk servis çağırdım, Servis kutu ve kabloları değiştirdi ve gitti. Cihaz 1-2 saat düzgün çalıştıktan sonra yine aynı problemi tekrarladı. Ben yine Digiturk u çağırdım, Servis yine kutu ve kabloları değiştirdi ve benimle birlikte 1 saat yayını izledi, sonra yine aynı problem devam edince bana TV soketlerinde problem olabileceğini söyledi. Çünkü evimde 2 tane daha TV var ve onlarda Yan Oda kurulumu olduğundan mevcut kutu ve kabloları diğer TV lerde deneyip bana kutu ve kablolarda problem olmadığını gösterdiler. Bunun üzerine Sunny Çanakkale servisi aradım 1 hafta sonra geldiler. Yine Onur Can isimli eleman vardı. Konuyu ona anlattım. Onur Can problemi anlamak yerine TV ye bağlı sistem ve diğer olası sebeplerden kaynaklanabileceğini direterek mukavemet uyguladı. 53 yaşında Bir antrenör, mühendis ve is insani olarak problemi anlatamadım. Evlerimde bugüne kadar 10 larca defa servis elemanı ile diyalog kurdum problemleri çözdüm ancak Onur Can servisin sahibi olduğunu da söyleyerek problemi anlamak ve çözmek yerine bir an önce ( saat 21:00 sularında ilk randevu ertelemeli geldikleri için ) sorunu kabloya ya da ses sistemime vb. Bağlayıp bir an önce gitme düşüncesin değdi. TV yi zorla serviste hatta kendisi ile tartıştığım için direk fabrikaya gönderip incelenmesini istedim. Servis eleman ya da sahiplerin müşteri şikayet geçmişine ve birikimime saygı göstermeden, basitçe sorunu TV de aramak yerine diğer ekipmanlara yüklemeleri kabul edilemez. Kendisine bir çocuğa anlatır gibi 7-8 defa problem geçmişini anlattım. Ama o her seferimde konuyu ve problemi anlamak yerine başka konuları problem nedeni olarak tespit etmeye devam etti. Konu ile ilgili TV min fabrika da bilgili ve eğitimli personel tarafından incelenmesini ve Onur Can ile yasanan bu kotu servis imajınızın iyileştirilmesi için Onur Can a teknik ve müşteri ilişkileri konusunda egitim verilmesini rica ederim
26285296 numaralı şikayet hakkında, Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Şikayetiniz dikkate alınarak, en kısa sürede çözümlemek adına sizlere dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
TV mi 15 gün sonra getirip 800 TL paramı aldılar, sorun hala devam ediyor, fabrika konu ile ilgili bana hiccccccc geri dönüş yapmadı. Bir daha bu what msanlarin canimi sıkması için Sunny in bir daha hiçbir ürününü almam kimseye de tavsiye etmem, bu hikayeyide herkese anlatacağım
