Panel İçine Düşen Parçadan Kaynaklanan Lekeler Ve Işık Hüzmeleri İçin Değişim Talebi

Sunny 43dal540 model televizyonu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ekranda nokta şeklinde lekeler oluşmaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, panelin içine üstten parça düştüğünü ve bu yüzden leke oluştuğunu söylediler. Ekran katmanları arasında bunu önleyecek hiçbir şey olmadığını, toz temizlense bile ara ara kopan parçaların tekrar düşmeye devam ettiğini belirttiler.

Servis, lekeleri temizlediğini söyleyerek ürünü teslim etti ancak teslim aldığımda önceki halinden daha fazla leke olduğunu gördüm. Ayrıca evde ekranı açıp temizlik yaptılar ve bu işlemden sonra bu kez de ekranda ışık huzmeleri ortaya çıkmaya başladı. Ürünü servise sadece bir kez götürdüm, bu işlemden sonra sorunlar azalmadığı gibi görsel olarak daha da rahatsız edici hale geldi. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, müşteriyi yoran bir servis anlayışıyla karşılaştığımı düşünüyorum.

Televizyonu aynı sorunlar ve oluşan yeni görsel bozulmalarla kullanmak istemiyorum. Sunny’den, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle televizyonumun farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.