to read complaints and reviews, or file yours.Sunis Elita Beach Resort Hotel Bizi Hayal Kırıklığına Uğratan Otel!
Asla anlatıldığı gibi değil, anlatılan hizmetle karşılaştığınız hizmet bambaşka. Kapalı havuz sadece kışın açıkmış (ilk defa böyle bir şeyle karşılaştık). Barlarda asla cam bardak yok, ne alsak ya plastik bardak ya da mika bardakta. Alkol yanına çerez istedim, bol leblebi tabağı verdiler. Akrobatik gösteri vardı akşam, kızım 7 yaşında daha güzelini yapardı! 3 kişilik rezervasyon yaptırdık ama iki kişilik oda verdiler, isterseniz ek yatak veririz dediler. Yastık ve çarşaf sarı lekelerle doluydu ve kıl içindeydi. Hiç memnun kalmadık, paramıza da zamanımıza da yazık oldu! İlk defa bir tatilden böyle ayrılacağız, gerçekten yazık oldu. Her şeyiyle süper kötü bir otel. Ama reklamı güzel yapılmasaydı biz de burada olmazdık! Ve iki defa şahit olduğum şey, havuz barda bardaklar sadece boş sudan geçiriliyor, yıkıyorlar sanırım böyle!
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Otelimizde misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz; ancak bazı durumlarda beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayamamış olabiliriz. Açıklık getirmek istediğimiz önemli bir husus bulunmaktadır: Sadece otelimizde değil, doğrudan havuza açılan alanlarda bulunan tüm 5 yıldızlı otel işletmelerinde, havuz çevresindeki barlarda cam bardak kullanımı yerine kırılmaz polikarbon (plastik değil) bardakların kullanılması zorunludur. Bu uygulama, cam kırıkları nedeniyle misafirlerimizin yaralanmasını ve havuz suyunun kirlenmesini önlemek amacıyla titizlikle uygulanmaktadır. Bunun dışında, otelimizin diğer barlarında cam ve porselen bardaklarla servis yapılmaktadır. Bardakların Elle yıkandığına dair iddianız ise kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Otelimizde, tüm barlarda bardakların hijyenik bir şekilde temizlenmesini sağlayan tam otomatik yıkama makineleri kullanılmakta ve bu süreç büyük bir titizlikle denetlenmektedir. Konaklamanız sırasında karşılaştığınız olumsuzlukları otel yönetimimizle paylaşmış olmanızı ve bu konuda bize yardımcı olmanızı dilerdik. Böylece, bu tür durumları düzeltme şansımız olurdu. Saygılarımızla, Sunis Elita Beach Resort & SPA
