Verilen %30 İndirim Sözünün Tutulmaması Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Anneler Günü için anneme hediye almak amacıyla bugün Tiffany & Co marka güneş gözlüğü bakmak üzere Sunglass Hut Tema World AVM mağazasına gittik. Daha önce aynı mağazada, sözlü olarak % 30 indirim yapacaklarının bilgisi verilmişti.

Bugün mağazaya gittiğimizde ise bu indirimi şu an uygulayamayacaklarını, ancak bir sonraki ay gelirsek geçerli olacağını söylediler. Annemle birlikte heyecanla girdiğimiz mağazadan, verilen söz tutulmadığı için eli boş çıktık. Satış temsilcisinin daha önce söylediğinin arkasında durmaması ve mağazadaki yetkilinin de müşteri memnuniyetini önemsemeyen tutumu bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Biz, mağazada daha önce tarafımıza sözlü olarak bildirilen yüzde 30 indirimin uygulanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyoruz.