Empati Eksikliği Ve İletişim Sorunlarıyla Dolu Gözlük Alışverişi

27 eylülde 10:15 gibi gözlüğümü değiştirmek için geldim, daha iyi tasarımının olduğunu düşündüğüm bir gözlük olursa değiştirecektim, yoksa değiştirmeyecektim.

Erkek görevli Mahmutpaşa satıcısı gibi davranıyor, Mahmutpaşa satıcılarının dahi empati yetenekleri daha gelişmiştir.

Gözlükleri denerken beni ilgilendirmeyen ağız kalabalığı şeyler söylüyor, şu çok tercih ediliyor, şu kampanyalı falan gibi. Kibarca dedim ki ; ben rahatça bakabilir miyim, sorum olursa sorarım dedim. Bir süre sustu.
Daha sonra eşime denediğim gözlükleri gösterip fikrini almaya çalışırken sürekli araya girip bence çok güzel, bu çok satıyor gibi şeyler söylüyor, dedim ki çok satması önemli değil, benim beğenilerim farklı. Bunu ona söyledim, tam söylerken sözümü kesip alınganlığını belli ediyor. En başta beni zaten ittiniz dedi. ( bunu fark ettiği halde devam ediyor )

Eşimle karar vermeye çalışıyoruz. Aramızda konuşuyoruz, sürekli araya giriyor, sonunda satıcıdan uzak bir yere ilerleyip kendi aramızda konuştuk, bunu görünce içeri gitti, bayan satıcı geldi.

Sorun şu, satıcı biraz empati sahibi olur, her ağız kalabalığı yapan iyi satıcı değildir, hele de rahatsız olduğunu müşteri belli ettiyse biraz geri çekilmesi lazım.
Bana benim ilgilenmediğim bilgiler veriyor, o kampanyalı bu çok satıyor, benim arkadaşımda da bu var gibi.
Satıcıya biraz daha smooth davranması söylenmeli ve iletişim eğitimi verilmeli.

Not: Marmara forumda da aynı mağazada gözlük baktım, hiç sorun yaşamadım, satıcı kararsız kaldığımda sıkılma işaretleri sergilemiyor, gereksiz araya girip tercihimi yönlendirmeye çalışmıyordu.