Sunexpress’in İzmir’den Van’a 30 Ağustos günü için tek direkt uçuşunu yaklaşık bir aydır takip ediyorum. Haziran ayından bu yana bilet almak istiyorum ancak biletler sürekli tükenmiş durumda. Yaklaşık iki haftadır defalarca Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım ve bana ek sefer açıldığında bilet alabileceğim söylendi. Bu nedenle başka bir alternatif aramadan beklemeye devam ettim. Ancak günler geçtiği halde ek sefer açılmadı ve bu süre zarfında diğer aktarmalı uçuşlar da tükendi. Şu anda ise sadece 6.000 TL ile 10.000 TL arasında değişen, aktarmalı ve uzun beklemeli biletler mevcut.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 2009 yılından beri Sunexpress’i tercih ediyorum; daha önce bavulum kırıldığında da yardımcı olunmamıştı. Şimdi ise hem bilet bulamıyorum hem de yaşadığım stres nedeniyle çok üzgünüm.
Hem 30 Ağustos için İzmir–Van arası direkt ek sefer açılmasını, hem de eğer ek sefer açılmayacaksa başka bir firmadan almak zorunda kalacağım biletin ücretinin Sunexpress tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar