Sunexpress’ten Kapıdaki Haksız Kabin Bagajı Ücretlendirmesi Ve 160 Euro İade Talebi

Sunexpress ile 21 Aralık 2025 ve 25 Eylül 2026 tarihlerinde Türkiye Mersin Çukurova Havalimanı – Almanya Frankfurt Havalimanı uçuşlarımda aynı sorunu yaşadım. Her iki uçuşta da check-in sırasında uçak altı bagajımı teslim ederken kabin bagajım da elimdeydi, çalışanlar bunu net şekilde gördü. Hatta kabin bagajım için etiket almayı özellikle teklif etmeme rağmen, kabin bagajımı tartmadılar ve etiket vermediler.

Ancak her iki uçuşta da uçağa biniş kapısında sıraya girmiş ve tam uçağa binecekken, kabin bagajımda etiket olmadığı gerekçesiyle bagajımın tartılması gerektiği söylendi. O aşamada başka bir alternatifimin kalmadığı, uçağa binmek üzere olduğum bir anda el tartısı ile kabin bagajım tartıldı ve fazla ağırlık olduğu söylenerek her seferinde 80 Euro olmak üzere toplamda 160 Euro ödemek zorunda bırakıldım. Bu ödeme bana göre tamamen haksız ve yolcu köşeye sıkıştırılarak yapılan bir uygulamadır.

Check-in esnasında, çalışanlara da belirttiğim gibi, kabin bagajım o zaman tartılsaydı ve gerçekten bilet kapsamım dışında bir fazlalık olsaydı, bunu hakkım olan uçak altı bagaj hakkıma paylaştıracaktım. Biletim kapsamında kabin 8 kg ve uçak altı 20 kg hakkım bulunmasına rağmen uçak altı bagajım sadece 18 kg idi ve hâlâ 2 kg hakkım vardı. Buna rağmen bu imkan bana bilinçli olarak verilmediğini, işlemin özellikle son dakikada kapıda yapıldığını düşünüyorum.

Daha sonra, bu son dakika işleminin ve ücretlendirmenin, uçakta yeterli yolcu sayısına ulaşılamadığı durumlarda gelir elde etme amacıyla yapıldığı bilgisini aldım. Her iki uçuşta da uçakta çok sayıda boş koltuk bulunması ve aynı yöntemin iki kez uygulanması nedeniyle bunun tesadüf değil, sistematik bir uygulama olduğunu ve yolcunun bu şekilde mağdur edildiğini düşünmekteyim.

Sunexpress’ten, PNR numaralarım nafdfh ve eaftar olan bu iki uçuşta kabin bagajıma kapıda haksız şekilde yansıtılan toplam 160 Euro’nun tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.