Sunexpress Ve Rötarlı Uçuşları

Ne zaman İzmir'den Antalya'ya uçsam 22.00 uçağında her zaman rötar oluyor. Ve gene her zaman bu rötar bize son dakika haber veriliyor, yani uçağın kalkmasına 10 dakika kala, bazen uçağın kalkış saatinden sonra.

Bugün gene uçak için bekliyoruz salonda, saat 21.35 oldu hala görevliler yok. Saat 21.50'de bir görevli (her zamanki gibi geldi ve rötar yazdı gitti)

Bugün gerçekleşecek uçuşun kodu XQ7293 İzmir - Antalya saat 22.00 uçağı (13.10.2023)

Şimdi kızgınlığım şu, bu bir sefer olmuyor. Her seferinde aynısı oluyor ise sistemsel bir sorun var. Dolayısıyla analitik olan herkes sorunu analiz eder ve çözüm üretir
- uçuş saatini değiştirebilirsiniz
- daha erken insanlara haber verebilir ve onlara ikramlık verebilirsiniz (beni mutlu etmez ama gene de yolcuya verdiğiniz bir değerdir)
- sadece Sunexpress tekelinde olmaz İzmir - Antalya direkt uçuşları o zaman biz de sizi tercih etmeyiz.

Sistemsizliğe ya da yolculara değer vermeme sürecine bakar mısınız!
- İzmir - Antalya direkt uçuş hakkı bir tek Sunexpress de, başka havayolu yok
- Sunexpress'in iki uçuşu var. 09.30 ve 22.00
- 22.00 uçuşunda her zaman rötar oluyor
- Sunexpress bunu size son dakika bildiriyor.

Nerede kaldı yolcu hakları, yolcuya değer... Bu işi sevmeden yapıyorsanız yapmayın. Çözüm bulamıyorsanız, çözüm bulacak insanları işe alın, ya da yetki verin...
Yolcuya bu kadar değer vermeyen başka bir havayolu şirketi daha görmedim.