Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Ve Obilet Arasındaki Bilgi Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Sorunu

profile
05 Eylül 2025 14:15
780

09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress Havayolları'ndan Gaziantep-Antalya 15.00 uçuşu için bilet aldım. Bilet alımında otomatik olarak işlenen bilgilerde isim ve soy isim hatası oluşmuş; ismim "Ahmet Eren" ve soyadım "Taşkın" olmasına rağmen sistemde sadece "Ahmet" adı ve "Taşkın" soyadı yer aldı. T. C. Kimlik numaram ise doğru şekilde kaydedilmişti. Bu hatayı uçağa biniş işlemleri sırasında fark ettim.

Sunexpress Gaziantep Havalimanı görevlileri, kimlik bilgilerimin ve biletimin doğru olduğunu görmelerine rağmen, isim düzeltmesi için Sunexpress iletişim hattını aramamı söyledi. Görüşmemde, üç harf dışında düzeltme yapılamayacağı belirtildi ve Obilet'i aramam istendi. Obilet ise işlemi uzattı ve çözüm sunamadı. Tüm bu süreçte uçuş kapısı kapandı ve uçağa alınmadım. Üstelik uçak yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve bu süre zarfında havalimanında kimse ilgilenmedi.

Uçuş numaram: XQ7647, PNR: QQ9KL2. Bilet bedeli olarak kredi kartı ile 5500 TL ödedim. Tüm görüşmeler telefonla ve sistemde kayıtlı, ayrıca havalimanında kamera kaydı ve görevli şahitleri mevcut. Sunexpress yetkilileri tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurum web sayfasından ve şikayet var dan yaptığım şikayetlere de dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için desteklerinizi bekliyorum

sunexpress-ve-obilet-arasindaki-bilgi-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-bilet-iadesi-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İsim Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
20 Ağustos 2025 01:40
1.231
isim-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Yanlış Soyadı Yüzünden 4 Biletim Yandı

profile
23 Ocak 2025 22:17
1.575
Yanlış Soyadı Yüzünden 4 Biletim Yandı

profile
16 Eylül 2025 12:07
752
yanlis-isim-nedeniyle-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-magduriyeti-1.jpg

profile
29 Aralık 2024 13:37
1.203

profile
09 Mart 2025 01:02
847
Benzer Şikayet Yaz