SunExpress Uçuşunda Valiz Ve Kabin Bagajı Krizi: Yolculara Zor Anlar Yaşatıldı

14 Haziran 2025 Dortmund/İzmir saat 08:10 uçuşumuzun gerçekleştiği Dortmund Havalimanı'nda, kendim check-in yapmama ve yerimin belli olmasına rağmen, valiz teslimatında bana verilen biniş kartımda oturma yerim bilgim ve isteğim dışında, sorulmadan değişmişti. Bunu çok sorun yapmadan, bana verilen biniş kartındaki yerime geçerim düşüncesiyle çıkış kapısına doğru ilerledik. Fakat tüm yolcularınızın yaşamış olduğu ciddi bir üslup ve valiz sorunumuz olmuştur. Şöyle ki; valiz teslimatlarımız yapılıp güvenlik noktasından geçenler olarak, uçuş biniş kapısında kişilere ait olan şahsi çantalarımız ve kabin bagaj hakkı olan 5'er kg'lık yük valizlerimiz, yer hostesleri tarafından uçağa alınmaya engellenmiş; şahsi omuz çantalarımız zorla valizlerin içine sıkıştırılmış, elektronik cihazlardan ücret alınmış ve bazı yolcuların ise o esnada bırakacağı kimse olmadığı için eşyalarını orada bırakmaya kadar giden ciddi bir karmaşa içinde sözlü münakaşalar yaşanmıştır. Yıllardır memnuniyetle uçuşumuzu gerçekleştirdiğimiz SunExpress şirketinizde bu üzücü olayı yaşamak, ben ve diğer yolcularınız için yol boyunca konuşulan, sitem edilen bir mağduriyete dönüşmüştür. Herkes ciddi anlamda zor durumda bırakılmıştır. Bilet satın alındığında 5 kg yük hakkı olduğu açık bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen kabul edilmeyişi, kişi hakkına yapılan bir haksızlıktır. Nedeni sorulduğunda ise tamamen firmanız suçlanmaktadır ve onca memnuniyet sonrası bu şaşkınlık içinde karşı karşıya kaldığımız ve zorbaca diretilen bu talihsiz olay ile ilgili gerekli düzenlemelerin ve ilgili havalimanlarının gereken hassasiyeti Türk vatandaşlarına da göstermesini istiyoruz.