to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.08.2026 tarihli Diyarbakır – Antalya xq7113 sefer sayılı Sunexpress uçuşum, planlanan kalkış saati 09.15 olmasına rağmen hiçbir makul açıklama ve yolcuya yönelik düzgün bir bilgilendirme yapılmadan 11.05’e ertelendi. Bu süreçte saatlerce havalimanında bekletildik.
Rötar boyunca ne bana ne de aynı uçuşu kullanan A*** S**** H**’a en basitinden bir bardak su bile verilmedi, herhangi bir yiyecek-içecek kuponu ya da ikram sağlanmadı. Sunexpress gibi kendini ciddi bir havayolu olarak konumlandıran bir şirketten, ilçe garajından kalkan bir otobüs firması seviyesinde bile olmayan bu ilgisizliği ve yolcuyu tamamen görmezden gelen tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yolcular aç ve susuz şekilde beklerken, ortada ne somut bir çözüm sunan görevli vardı ne de mağduriyeti azaltmaya yönelik en küçük bir çaba gösterildi. Kurumsal bir havayolu şirketinden en temel beklentimiz, yaşanan rötar durumlarında yolcusuna sahip çıkması, ikramını vermesi, düzgün bilgilendirme yapması ve kendisini tercih eden yolcuları bu kadar değersiz hissettirmemesidir.
Yaşadığımız bu mağduriyetin karşılıksız kalmamasını, tarafımıza uygun şekilde ikramiye ve telafi edici bir uygulama sağlanmasını, ayrıca Sunexpress’in rötar süreçlerindeki yolcu memnuniyeti yaklaşımını acilen gözden geçirerek çok daha duyarlı ve sorumlu bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
