to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Ücret İadesinde Fahiş Kesinti Yaptılar!
Eşim ve çocuğumuzla birlikte ailece 11/09/2023 tarihli Samsun-Antalya, 18/09/2033 tarihli Antalya-Samsun bileti aldık fakat 09/09/2023 tarihinde eşimin dedesinin yoğun bakıma kaldırılması nedeniyle biletlerimizin iptalini talep ettik. 7.019,94 TL'ye almış olduğumuz biletlerin iadesinde 5.459,94 TL iade edeceklerini belirttiler. Sağlık nedenleri dolayısıyla iptal ettiğimiz biletler için 1.560,00 TL çok yüksek bir tutar. Sunexpress'i tercih ettiğim için pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Bilet alırken ortaya çıkabilecek olumsuzlukları müşterinin değerlendirmesi gerekir diye cevap vermişsiniz. Bir yakınınızı kaybedeceğinizi nerede nasıl göz önünde bulundurabilirsiniz? Samimi değilsiniz. Sorunlara çözüm odaklı yaklaşmıyorsunuz. İnsanları mağdur edip hiçbir çözüm önerisi ve samimi yaklaşımda bulunmadan kestirip atıyorsunuz. Tarife bilgilerine ilişkin link göndermek yerine müşterinizi düşürdüğünüz durumu bir sorgulayın. Sunexpress pişmanlıktır!
