Kayıp Bagajım İçin Sunexpress'ten Çözüm Yok!

Çocuklarımla 15 Haziran 2025 tarihinde San Francisco sfo/ ABD'den Ankara'ya bağlantılı uçuşla geldik. Son aktarmamız Sunexpress xq-793 Frankfurt Ankara seferiydi. Sunexpress uçağına bagajlarımın sistemde görünüp görünmediğini teyit ettirdim. Frankfurt havaalanındaki Sunexpress bankosunda görevli sistemde valizlerimin göründüğü teyit etti. Ankara'da 5 bagajımdan 4 unu teslim aldım. 5. Bagajımdan üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala
Ses yok. Kendi girişimlerimle yaptığım araştırma sonucunda valizimin Brüksel'de göründüğü bilgisine ulaşmış olsam da ne Esenboğa daki kayıp ofisi ne de Sunexpress müşteri hizmetleri Brüksel havalimanıyla iletişime geçip sorunu çözmek için hiçbir caba göstermedi. Sunexpress müşteri hizmetleri olayla
ilgili sadece dinleyici konumunda ve hiçbir aksiyon almamaktadır. Müşteri hizmetleri kendilerinde bir aksiyon alacak hiçbir yetkilerinin olmadığını ve sistemde gerekli yerlere ulaşamayacaklarını söylediler. Sorunuma çözüm getirebilecek birimin telefonu isteyince de böyle bir telefonun olmadığı bilgisini ilettiler.