Telefonla Söylenen 3 Bin TL Fiyatına Uymayan 52 Bin TL’lik Paketle Aldatılan Müşteri

Yaklaşık 2 senedir Instagram üzerinden Suna Luxury Çukurambar şubesini takip ediyordum, Ankara’ya şube açıldığından beri de herkes çok övdüğü için denemek istedim. Cildimin fotoğraflarını ilk başta WhatsApp üzerinden gönderdim, telefonda bana söylenen rakamlar 3.000–3.500 TL civarındaydı, cilt bakımınızı bu fiyat aralığında yaparız denildi. Ben de bunun üzerine kabul ederek kliniğe gittim.

Gittiğimde önce ücretsiz cilt analizi yaptılar. Analiz sonrası bu kez bana 52.000 TL’lik bir paket önerdiler ve indirimde olduğunu söyleyerek cildime bu şekilde fiyat biçtiler. Üstelik bana fiyat biçen kişinin kendi cildine baktığımda, benimkinden çok daha kötü durumda olduğunu gördüm. Işık altında yatmam gerektiğini, bu şekilde daha iyi göreceklerini söylediler, ancak 52.000 TL gibi bir rakamı telaffuz etmelerine rağmen hiçbir şekilde kesin sonuç garantisi vermediler.

Başta telefonda söylendiği gibi normal bir cilt bakımı yaptırmak istediğimde ise paketsiz işlem olmayacağını, normal cilt bakımı yapamayacaklarını, cildimin sivilceli olduğunu, bu yüzden pakete mecbur olduğumu söylediler. Evde kendi bakımını yapan, cildi sivilceli birçok insan varken, sanki bu mümkün değilmiş gibi konuşup yanlış yönlendirdiklerini düşünüyorum. Cildim kötü bir cilt değildi, sadece herkesin cildinde olabilen gözenek problemim vardı.

Sonuçta 4.400 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Daha sonra memnun kalmadığımı ilettiğimde, bana sadece güneş kremini indirimli fiyatla verebileceklerini söylediler, ardından dalga geçer gibi 400 TL gönderdiler. 4.400 TL ödeme yapmışken, bu şekilde çok küçük bir kısmını iade edip üste üste de hâlâ kendilerine borçlu olduğumu iddia ettiler. Hem telefonda söylenen fiyatla kliniğe gittiğimde karşılaştığım rakamların hiçbir şekilde uyuşmaması, hem de iletişim tarzlarının sürekli kendilerini haklı çıkarma ve manipüle etme üzerine kurulu olması beni fazlasıyla rahatsız etti.

İşlem sırasında da, bir arkadaşın daha bahsettiği gibi, cilde fondötenli güneş kremi sürüp ışık altında göstererek cildi daha parlak ve pürüzsüzmüş gibi gösteriyorlar. Bu nedenle gerçekçi bir sonuç görmüyorsunuz, tamamen ışık ve ürün hilesiyle izlenim yaratılıyor. Ayrıca olumsuz yorumların sık sık silindiğini fark ettim, bu da yaşadığım güvensizliği artırdı.

Ben aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, gittiğime pişmanım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Telefonda söylenenle kliniğe gidince çıkarılan yüksek rakamlar ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim tutarın gerçekçi ve adil bir şekilde iade edilmesini ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.