Aşırı Fiyatlı Satış Ve Agresif Tedavi Sonrası 20.000 TL’lik Akne Paketi Mağduriyeti

Suna Luxury Beauty merkezine 20 yaşında bir tıp Fakültesi öğrencisi olarak, yüzümdeki hafif sivilce ve lekeler için başvurdum. Bana bakım yapan uzman çalışandan bireysel olarak çok memnun kaldım, oldukça ilgiliydi; ancak kurumun genel fiyat politikası ve uygulanan sistem hem maddi hem de cilt sağlığım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Öğrenci bütçemle 20.000 TL ödeyerek ileri akne bakım tedavisi adı altında bir akne paketi aldım. 15 Şubat’ta ilk seansıma, 27 Şubat’ta ikinci seansıma, 16 Mart’ta üçüncü seansıma ve 31 Mart’ta dördüncü seansıma gittim, toplamda 4 seans aldım. Paket bittikçe tarafıma sürekli tekrar 20.000 TL’lik ek seans paketleri ve 4.800 TL civarında, bana göre fahiş fiyatlı ürünler satılmaya çalışıldı. Öğrenci olduğumu, bütçemin kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, çok zorlandığımı söylediğimde bile baskı hissettiren bir satış yaklaşımıyla karşılaştım. Hatta çalışanlara bu kadar zorluyorsunuz ama bunun garantisini verebilir misiniz diye sorduğumda net bir cevap alamadım.

Yüzüme uygulanan yoğun ve agresif temizlik işlemleri maalesef cildimin alt katmanına ağır geldi. Hayatımda hiç kistik akne yaşamamış biriyken, işlemler sonrasında dermis tabakam zarar görerek yüzümde derin, ağrılı ve yaygın kistik akneler oluştu, cildim neredeyse tamamen doldu. Bu süreçte, öncesinde özellikle “eğer daha da artacaksa lütfen söyleyin, siz cilt uzmanısınız, anlarsınız” diye sormama rağmen bana olumsuz bir durum olmayacağı söylendi. İyi niyetle ve güvenerek başladığım bu süreçte, hem maddi olarak çok yıprandım hem de cildimin sağlığında ciddi bozulma yaşadım.

Şu anda bir dermatoloğa başvurdum, yaklaşık 1 hafta önce tedaviye başladım ve Tetradox gibi antibiyotik tedavisi ile Benzoxin ve Munderm gibi ürünler kullanıyorum. Buna rağmen yüzümde komedon olmayan neredeyse boşluk kalmadı, süreç oldukça ağrılı ve yorucu ilerliyor. Bu kadar sancılı bir “purging/kusma” sürecini, profesyonel destek aldığım bir merkez yüzünden yaşamak zorunda bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak derinden etkiledi.

Geleceğin bir doktor adayı olarak, akne gibi tıbbi değerlendirme gerektiren durumlarda güzellik merkezleri yerine doğrudan dermatoloğa başvurulmasını tavsiye ediyorum. Kurumdan birincil beklentim, özellikle benim gibi genç ve öğrenci danışanlar başta olmak üzere, bu tür işlemler öncesinde daha dürüst ve koruyucu bir yaklaşım sergilemeleri, riskler konusunda açıkça uyarmaları ve gerekli durumlarda işlem yapmaktan kaçınmalarıdır. Öğrencileri ve gençleri agresif satış teknikleriyle yüksek ücretli paket ve ürünlere yönlendirmeden önce, gerçekten faydalı olup olmayacağını objektif şekilde değerlendirmelerini istiyorum.

Ödediğim 20.000 TL’lik paket ücretinin iade edilmesi, öğrenci olarak girdiğim borç yükünü hafifleteceği için elbette benim adıma çok önemli ve memnuniyet verici olur; ancak asıl talebim, bu yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılması, benzer durumda olan gençlerin aynı şekilde etkilenmemesi ve kurumun bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesidir. Yaşadığım maddi ve manevi kayıptan dolayı Suna Luxury Beauty’den şikayetçiyim.