Berjerde Kumaş Büzülmesi Ve Kırlent Renk Hatası İçin Acil Çözüm Talebi

Kocaeli İzmit Sümerler Mobilya’dan Ankara Mobilya’ya ait bir koltuk takımı satın aldım. 15.10.2025 tarihinde teslim edilen koltuk takımının berjerinde daha baştan kumaşta büzülmeler vardı ve ürün bu şekilde teslim edildi. Ayrıca kırlentler de istediğimiz renklerde gönderilmedi.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştık ancak telefonla kimseye ulaşamadık. Son çare olarak mağazaya bizzat gidip durumumuzu anlattık ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen kadın personel üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu. Bize en geç 3 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde arayan ya da ilgilenen olmadı.

Ürünü teslim aldığımız günden beri hem ayıplı teslimat hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Yetkililerin en kısa sürede adresimize gelerek berjerdeki kumaş büzülmesini yerinde incelemesini, sorunlu berjerin yenisiyle değiştirilmesini ve kırlent kılıflarının en başta talep ettiğimiz doğru renklerde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.