Şu Matik Cihazı 200 TL’yi Emanete Aldı Ve Su Kartına Yansımadı

Ankara Mamak Nata Vega AVM içindeki ASKİ Şu Matik cihazından su kartıma yükleme yapmak isterken mağduriyet yaşadım. Abone numaram 2007963’tür. Cihaz kartımdan 200 TL tahsil ettiği halde su kartıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı ve sadece Parra Kod bulunan bir makbuz verdi. Bu kodu daha sonra başka bir Sumatik cihazında ve farklı yerlerde de denediğimde “hatalı” uyarısı vererek kodu kabul etmedi ve işlem tamamlanmadı.

Hiçbir işlemde su kartıma yükleme yansımadı, ödememe rağmen bakiyem artmadı. Elimde bu işlemlere ait makbuzlar mevcut olmasına rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamadım. ASKİ çalışanlarıyla görüştüğümde, Şu Matik firmasıyla iletişime geçmem, paranın “emanete alınmış” olabileceği söylendi. Bunun üzerine firmaya mail gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte ASKİ’nin su sayaç sisteminin değiştirilerek Plus karta geçildiğini de öğrendim; buna rağmen daha önce Şu Matik cihazı üzerinden alınan ve hesaba yansımayan yükleme bedelimin ortada kaldığını düşünüyorum. Hem eski su kartımda görünmeyen hem de yeni sisteme aktarılmayan 200 TL’lik ödemenin ya su kartı/Plus kartıma yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek bir an önce giderilmesini rica ediyorum.