to read complaints and reviews, or file yours.Su Matik Arızası Sonucu 1600 TL Kayıp Ve İade Talebi
08.04.2026 tarihinde saat 19:50–19:55 sularında Ankara Keçiören Bağlarbaşı Mahallesi Aktepe’de bulunan ASKİ Ankara Genel Müdürlüğü’ne ait su matikten 1.600 TL’lik su yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında su matik paramı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve cihaz hemen arızaya geçerek kullanılamaz hale geldi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ATM kasasının sayılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde saat 00:45’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kasada sayım yapıldığı ve kasada fazla para bulunmadığı bilgisi verildi. Ben bu işlemde 1.600 TL’mi kaybettim ve şu an mağdur durumdayım.
Abone numaram 1317845’tir, abonelik babam F***** S******** üzerine kayıtlıdır, iletişim için M******* B**** S******** olarak ulaşılabilir durumdayım. ASKİ’nin söz konusu su matik için gerekli incelemeyi detaylı şekilde yapmasını, kameralar ve cihaz kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma ait 1.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
08.04.2026 tarihinde saat 19:50–19:55 sularında Ankara Keçiören Bağlarbaşı Mahallesi Aktepe’de bulunan ASKİ Ankara Genel Müdürlüğü’ne ait su matikten 1.600 TL’lik su yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında su matik kartıma yükleme yapmadan paramı aldı, hemen ardından da arızaya geçerek kullanılamaz hale geldi. O anda vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ATM kasasının sayılacağı ve bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde saat 00:45’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez kasada sayım yapıldığı, kasada herhangi bir fazla para bulunmadığı söylendi. Ben bu işlem sırasında 1.600 TL’mi kaybettim ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. Abone numaram 1317845 olup abonelik babam Ferman Sönmezler adına kayıtlıdır, iletişim için Muhammet Burak Sönmezler olarak ulaşılabilir durumdayım. ASKİ’den, söz konusu su matik için detaylı bir inceleme yapılmasını, cihaz kayıtlarının ve mümkünse kamera görüntülerinin kontrol edilmesini ve tarafıma ait 1.600 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
08.04.2026'da ASKİ su matikten 1.600 TL ödeme yaptım ancak işlem gerçekleşmedi ve cihaz arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak geri dönüş alamadım. 15.04.2026'da tekrar aradığımda kasada sayım yapıldığı ve fazla para bulunmadığı söylendi. Şu anda 1.600 TL'yi geri almayı ve sorunun incelenmesini talep ediyorum.
