to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmayan Lazer Epilasyon Ve Eksik İşlemler Nedeniyle 10.000 TL İade İsteği
FSM Güzellik Merkezi S***** S***** FSM şubesi ile arkadaşım lazer epilasyon ve yanında birkaç ek işlem için geçtiğimiz hafta toplam 10.000 TL tutarında bir anlaşma yaptı. Ödemeyi kendilerinin verdiği IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdi.
Ödeme yapılmadan önce tüm işlemler için onay verildiği halde, para tahsil edildikten sonra anlaşılan işlemlerin bir kısmını yapmaktan vazgeçtiler ve eksik işlem yapmak istediler. Bunun üzerine duruma itiraz ederek ya tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ettik.
Şube ile yüz yüze görüştüğümüzde geri dönüş yapacaklarını ve para iadesi konusunda bizi bilgilendireceklerini ifade ettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Verilen sözlerin yazılı olarak alınmaması durumunda tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle şikayetçiyiz.
Ödediğimiz 10.000 TL’nin eksik bırakılan işlemler de dikkate alınarak tarafımıza iade edilmesini veya ilk başta anlaşılan tüm işlemlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Bursa FSM’de bulunan Sultan Sarıcı Güzellik Merkezi’ne birden fazla işlem için başvurdum ve toplam 10.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak yaptım. Ödeme yapılana kadar tüm işlemler için “tamam” denildi, ancak ücret alındıktan sonra anlaştığımız işlemlerin eksik şekilde yapılmak istendiğini gördüm.
Yaklaşık iki haftadır randevu için bekliyorum. Telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, merkeze gittiğimde ise çalışanların işi bıraktığı ve “elemanım yok” denilerek işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ne işlemim tamamlanıyor ne de tarafıma net bir çözüm sunuluyor.
Yaşadığım iletişim sorunları, randevu verilmemesi ve anlaştığımız işlemlerin eksik yapılmak istenmesi nedeniyle, ödediğim 10.000 TL’nin tamamının koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca randevu ve iletişim konusunda daha kurumsal ve profesyonel bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
